Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng poki1

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa poki1 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "poki1") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web poki1.win cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng poki1, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên poki1.win.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng tương đương hiện có trong tài khoản poki1 của Thành viên.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tín dụng, hoàn trả hoặc phần thưởng được poki1 trao tặng theo chương trình khuyến mãi, chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.

Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng với tất cả người dùng truy cập poki1.win từ bất kỳ thiết bị nào, bất kỳ vị trí địa lý nào trong phạm vi pháp luật cho phép. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của poki1, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc dưới đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. poki1 nghiêm cấm mọi hình thức cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại — phải là thông tin thực tế và chính xác của cá nhân Bạn.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến và chưa từng bị poki1 chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản poki1. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị vô hiệu hóa và toàn bộ số dư bị tịch thu.

• Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên poki1 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho poki1 qua Live Chat để được hỗ trợ khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.
• Tính cá nhân không thể chuyển nhượng: Tài khoản poki1 không thể chuyển nhượng, bán, cho tặng hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

poki1 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ USDT TRC20 theo tỷ giá quy đổi thực tế tại thời điểm giao dịch.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần nạp tiền vào tài khoản poki1.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản xác minh: Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD. Các lần rút tiếp theo không yêu cầu thêm giấy tờ nếu không có thay đổi thông tin.
• Sở hữu phương thức thanh toán: Thành viên chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm dùng tài khoản người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền: poki1 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 10–60 phút trong giờ làm việc bình thường. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại poki1 — bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các sảnh game khác — phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng của từng loại game và từng nhà cung cấp.

• Số dư đủ: Thành viên phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. poki1 không cung cấp tín dụng hay cho vay để cá cược.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi ván game, trận đấu hoặc sự kiện được ghi nhận hợp lệ bởi hệ thống poki1 và nhà cung cấp game là kết quả chính thức và không thể tranh cãi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, poki1 có quyền hủy lượt cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt ban đầu.
• Cá cược có trách nhiệm: poki1 khuyến khích Thành viên đặt giới hạn cược cá nhân và không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Cấm thao túng: Mọi hành vi thao túng kết quả, khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

poki1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Một ưu đãi mỗi chương trình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị trừ khi có ghi chú khác.
• Không thể chuyển đổi tiền mặt: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; hết thời hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Quyền điều chỉnh: poki1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo khi có thể.
• Chống lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng ưu đãi — như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng — sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của poki1:

• Đăng ký tài khoản bằng danh tính giả mạo, cung cấp thông tin không trung thực hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ tính toán cược không được poki1 cho phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống, trò chơi hoặc cổng thanh toán để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng poki1 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc gây rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của poki1.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi một lần.

poki1 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• poki1 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên đồng ý cho phép poki1 chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.

poki1 coi việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng tại phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá giới hạn thời gian bạn đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Quyết định tự loại trừ không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, poki1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Mất mát do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Gián đoạn kết nối internet phía Thành viên trong quá trình đặt cược.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên mà không do lỗi của poki1.

Trách nhiệm tổng hợp của poki1 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

poki1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hoạt động đáng ngờ về rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thành viên chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, poki1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm. Số tiền gốc nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, theo quy trình nội bộ của poki1.

poki1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang poki1.win/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

poki1 sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện người dùng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là Thành viên đã chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và poki1, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại đến poki1 qua các kênh hỗ trợ chính thức: Live Chat 24/7 trên website, hệ thống Telegram hoặc Zalo hỗ trợ chính thức. poki1 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt.